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2014年8月5日 星期

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三民工作法 打通服务群众最后一公里

金堂通过开展民情家访、绘制民情地图、开通民情快递,与民连心为民解忧

  “民情家访”:老百姓反映河堤垮了,马上修

  “民情地图”:群众大事小事都知道

  “民情快递”:群众的诉求迅速送到相关部门手上

  金堂县针对倾听群众呼声不及时、群众诉求渠道不通畅、解决问题机制不健全等问题,创新提出“三民”工作法,通过开展“民情家访”、绘制“民情地图”、开通“民情快递”,真正连心解忧,着力打通联系服务群众“最后一公里”。

  民情家访 用脚步丈量民生

  在未拓宽三星镇港青学校门口道路前,来宝沱村13组组长陈先奎有个苦差事:每到港青学校上学、放学时都要到港青学校维持秩序,最堵的时候连骑电瓶车都过不了,汽车就更不用说。一番吆喝下来,嗓子都哑了,陈先奎有苦说不出。三星镇党委副书记陈艳在进行“民情家访”时,近百名村民反映了这个情况。陈艳迅速上报县有关部门,把拓宽这段道路作为首要任务来抓。该项目于今年2月8日启动,新拓宽道路近300米,平均拓宽2.5米,直接让港青学校1300名学生出行更加安全、便捷。

  这是金堂县“民情家访”的一个缩影。金堂在全县推行以亮明身份说来意、交心谈心听民声、梳理意见记台账、宣传政策解疑惑、履职尽责做承诺为主要内容的“民情家访”。各乡镇、部门深入实施“1+1+N入户结亲”深入走访模式和乡镇干部包组、村干部包片、议事会成员和普通农村党员联户的“网格化”全面走访模式。据统计,全县2.8万余名党员、干部走访群众15.2万余人次,结成6700余个帮扶对子。

  民情地图 全盘掌握村情民情

  转龙镇桂龙社区3组、6组、13组、16组的群众普遍反映缺水严重,田里的庄稼只能听天由命,百姓长期靠天吃饭。在前期收集了大量群众诉求后,干部犯了难———有几户人家提出在地里修个蓄水池,还有几户人家提出疏通一截排水沟。到底怎么修、修在哪儿,都是迫切需要考虑的问题。有需求的人太多,项目经费有限,工作的开展就势必有个先后,部分村民对此不理解。社区两委迅速组织议事会及党员、群众代表来商议,通过“看图说话”,站在全局角度详细耐心地向群众说明蓄水池及排水沟的修建规划方案,形象反映党委、政府因地制宜解决民生问题,最后得到了群众的理解和支持。

  一张地图在手,各家各户的情况一目了然,这就是金堂县各乡镇绘制的“民情地图”。金堂县有关负责人说,新来的干部有了“民情地图”,能够很快进入工作状态,而不是“两眼一抹黑”。据介绍,金堂所有乡镇以一户一册的“民情档案”和绘制综合反映村情村貌、产业发展、民生诉求等信息的“民情地图”为抓手,做到民情地图纸上画,村情民意脑中记,服务群众心中谋。目前,金堂县共纳入三级台账管理2.7万余条,办结2.3万余条。

  民情快递 构建诉求解决大循环

  7月24日,土桥镇永兴社区居民反映马蜂蜇人。接报后,土桥镇对辖区蜂巢进行了摸底。7月29日,土桥镇联合竹篙消防队,展开了一次集中摘取和处理蜂巢的剿灭行动。这是开通“民情快递”的一个典型,就是群众的诉求能够跟“快递”一样迅速送到相关部门手上,得到及时解决。

  据介绍,金堂县为做深做实广开言路、收集民意、联系民心,通过建立村(居)民小组-村(社区)-乡镇-县级部门-县委群教办“五级全覆盖”诉求快递工作流程,将收集到的民情诉求分为普件、急件、要件等类型,分门别类纳入本级办理、转交办理、督促办理、专题办理的“四梯次”诉求办理机制,全力构建群众诉求解决“大循环”工作格局,让群众诉求像一件件快递一样精准、快速、有效处理,确保做到件件有着落,事事有回音。截至目前,共收集到诉求“快递”2103件,其中,本级办理1866件,转交办理225件,督促办理12件,办结率86.4%。

  成都商报记者 袁勇

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