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2020年6月30日 星期

“618”消费维权舆情分析报告发布 中消协点名罗永浩

  6月29日,中国消费者协会发布的“618”消费维权舆情分析报告称,在6月1日至6月20日共计20天监测期内,共收集“618”相关消费维权类信息6488460条,日均信息量32万余条。

  监测发现,今年“618”促销活动期间消费维权负面信息主要集中在直播带货、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方面。

  其中,直播带货最火爆,各方关注问题多,监测期内,共收集有关“直播带货”类负面信息112384条,每日负面信息在5600条左右。

  从此次监测的舆情反馈来看,直播带货的“槽点”主要集中在五个方面:直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务;部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题;产品质量货不对板,平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等;直播刷粉丝数据、销售量刷单造假“杀雏”;售后服务难保障等。

  中消协在典型案例中点名罗永浩以及国美直播带货不发货。

  6月14日,网友发布微博称:最近罗永浩的直播又一次翻车了。有客户反馈,他带货的鲜花收到之后并不新鲜,花瓣都枯萎了。对此罗永浩给出补偿措施:所有单子统统免单,并且还双倍赔偿!

  此前,多位网友称,罗永浩直播间相同产品价格比天猫、京东等电商平台贵出不少,不符合直播间宣传的“全网最低价”。经过比价发现,罗永浩团队在直播中售价2448元的录音笔,其他电商平台只要2398元。一款台灯,罗永浩直播间售价279元,而其他平台上售价为269元。在直播中,老罗刚喊完“上链接”,多个平台立刻给出了“低过老罗”的价格。“低过老罗”一时成为网络热词。

  国美直播带货不发货指的是,网友5月1日在带货主播宣传下,通过“国美电器官方旗舰店”购买了一台1999元的格力空调,但迟迟不发货,直到6月16日晚,国美电器官方旗舰店直接给网友退款处理。

  据澎湃新闻